🔄 রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি

Nirvik Bazar

Nirvik Bazar বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন শপ, যেখানে আমরা সারা দেশে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করি।
আমাদের লক্ষ্য গ্রাহকের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা। তাই পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমরা সহজ রিটার্ন এবং দ্রুত রিফান্ড সুবিধা প্রদান করি।

📦 পণ্য রিটার্ন নীতিমালা (Product Return Policy)

✅ ১. ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই

• পণ্য হাতে পাওয়ার সাথে সাথে ডেলিভারি ম্যানের সামনে ভালোভাবে চেক করুন
• কোনো ত্রুটি বা ভিন্নতা থাকলে সাথে সাথে রিটার্ন করুন

⚠️ ২. ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে

• পণ্যে সমস্যা থাকলে আমরা:
  • নতুন পণ্য রিপ্লেস করবো
    অথবা
  • সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত প্রদান করবো (অগ্রিম পেমেন্ট থাকলে)

❌ ৩. ত্রুটি না থাকলে রিটার্ন

• পণ্যে কোনো ত্রুটি না থাকলে এবং কাস্টমার গ্রহণ না করলে:
  • ডেলিভারি চার্জ বাদ দিয়ে বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হবে

🚚 ৪. ডেলিভারি চার্জ নীতিমালা

• অগ্রিম পেমেন্ট না থাকলে:
  • ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে
• ভিডিও প্রমাণ থাকলে:
  • ডেলিভারি চার্জসহ সম্পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে

🎥 ৫. আনবক্সিং ভিডিও বাধ্যতামূলক

• ডেলিভারি ম্যানের সামনে আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে
• ভিডিও আমাদের Facebook Page বা হেল্পডেস্কে পাঠাতে হবে
• ভিডিও প্রমাণ থাকলে দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করা হবে

🔁 ৬. ডেলিভারির পর রিটার্ন

• ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর রিটার্ন করতে চাইলে:
  • গ্রাহককে নিজ খরচে পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে
• পণ্যের শর্ত:
  • ব্যবহারবিহীন
  • অক্ষত
  • পরিষ্কার অবস্থায় থাকতে হবে
• ❗ ব্যবহৃত/ধোয়া পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

📦 ৭. প্যাকেজিং নির্দেশনা

• পণ্য সঠিকভাবে প্যাক করে ফেরত পাঠাতে হবে
• পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর যাচাই করে রিফান্ড করা হবে

💰 রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)

⏱️ ১. দ্রুত রিফান্ড

• রিটার্ন অনুমোদনের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে

💳 ২. একই একাউন্টে রিফান্ড

• রিফান্ড শুধুমাত্র সেই একাউন্টে পাঠানো হবে
  যেখান থেকে পেমেন্ট করা হয়েছে

📞 ৩. রিফান্ড বিলম্ব হলে

• ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড না পেলে:
  • আমাদের Facebook Page বা সাপোর্ট নম্বরে যোগাযোগ করুন
• আমরা পরবর্তী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান করবো

⭐ কেন Nirvik Bazar-এর রিটার্ন পলিসি সেরা?

✔ দ্রুত রিফান্ড প্রসেস
✔ ঝামেলামুক্ত রিটার্ন সুবিধা
✔ সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি
✔ ২৪/৭ কাস্টমার সাপোর্ট

📞 যোগাযোগ করুন

• 📱 ফোন: 01722855738
• 📍 ঠিকানা: ত্রিমোহনী বাজার, কুড়িগ্রাম

✨ আপনার অনলাইন কেনাকাটাকে আরও নিরাপদ, সহজ এবং নিশ্চিন্ত করতে Nirvik Bazar সব সময় আপনার পাশে রয়েছে।